Politique de retour

Nous offrons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement si le Sleebo Restore ne vous convient pas.

Comment ça fonctionne

Contactez-nous à contact.sleebo@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Vous n'avez pas besoin de nous renvoyer le produit : une fois votre demande approuvée, vous êtes remboursé directement, sans frais de retour et sans démarche supplémentaire de votre part.

Dommages et problèmes

Merci d'inspecter votre commande dès sa réception. Si votre oreiller est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous à contact.sleebo@gmail.com avec une photo si possible, afin que nous puissions évaluer le problème et y apporter une solution rapide (remboursement ou renvoi d'un nouvel article).

Changement de coloris

Si vous souhaitez un autre coloris, contactez-nous : nous procédons à votre remboursement et vous pouvez passer une nouvelle commande dans le coloris souhaité.

Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Indépendamment de notre politique commerciale de 30 jours, si votre commande est livrée dans l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit légal de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motif. Ce délai court à compter du jour de réception de votre commande.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact.sleebo@gmail.com dans le délai indiqué. Comme pour notre politique commerciale, aucun retour du produit ne vous sera demandé.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception de votre demande si celle-ci est approuvée. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Le délai de traitement par votre banque ou votre organisme de carte bancaire peut s'ajouter à ce délai.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre demande sans que vous ayez reçu votre remboursement, contactez-nous à contact.sleebo@gmail.com.